Eliyahu M.Goldratt《關鍵鏈》

[什麼是專案]
方塊圖(步驟、順序、開始/結束時間)

[專案的問題]
1.成本超出預算
2.時間超出期限
3.犧牲設計內容

hw:超支/逾期的官方&非官方原因
→無法預期的因素→設置安全時間

安全時間(bell-shape) 200%

hw:計算步驟所花時間，並說明如何評估

計畫評核圖(PERT)
要徑法(Critical Path) = 最長的連串依存步驟(根據時間)
甘特圖(Gantt xhart)

早起步？晚起步？→聚焦問題

進度報告→90%完成→10% late

里程碑(milestones)→早起步→失焦
→A提前 + B delay = ontime(?!)

即時生產系統(Just in time)
全面品質管理(TQM)
制約法(Theory of Costraints) = TOC
再造工程(re-engineering)
學習型組織(the learning organization)


經理人的難題：有效管理
1.控制成本(環重量)
2.有效產出(環強度→最弱的環→大多局部改善對整體無幫助)

柏力圖(Pareto Principle) = 80% 20% →獨立變項組成的系統→成本世界

[制約法(Theory of Costraints) = TOC]
1. "確認"制約因素
2. "剝削"制約因素產能(強化=協助瓶頸增加產能[外力↑or由內↑]/更改錯誤決策)
3. 其他一切"遷就"以上決定
4. 將制約因素"鬆綁"
5. 回復(回到第一步驟)

集中焦點 = 持續改善

有效產出→配合瓶頸→ 10/hr，但產能 20/hr→效率50%→考績 = 成本世界 [矛盾]

明確定義問題 = 兩個必要條件的衝突
衝突圖 evaporating cloud

控制成本→各部門達到最大效率→配合瓶頸→避免庫存 [矛盾]

績效評估標準不良→庫存→偷工減料
現況圖(current reality tree)
妥協 = 優化 optimize

安全係數 = 慘痛經驗 + 各管理層的累加 + 防止溢價的灌水

[浪費安全時間的關鍵]
1. 學生症候群(students' syndrone)
2. 多重任務
3. 各步驟依存 (延遲時間被累積；提前完工的時間被浪費)

hw:找例子

chapter15?? 士兵??

[找出/排除專案瓶頸]
專案瓶頸→如期完成專案→要徑的時間很重要→保護要徑→時間緩衝→接駁緩衝→資源緩衝(提醒)

監控要徑/非要徑時間→轉包商(外發)問題

[不浪費安全時間的方法]
1. 說服減少預估之安全時間
2. no milestones
3. 密集回報時間(要徑/非要徑緩衝時間)

[專案逾期的後果]
投資專案→for 獲利 = 專案delay →獲利delay = 預期營業額*毛利率→延後入帳
(包含)現金流量 / 淨利 / 市占率 / 股價

[轉包商準時完成的理由]
專案delay→客戶現金流受影響→延遲付款→收不到$→損失
招標書 = 所短前置時間 + 巨額罰款

[如何縮短轉包商前置時間]
1. 支付部分$換時間
2. 準備好所有該提供的資料
3. 資源緩衝(提醒)
4. 監控進度(要求轉包商回報)

關鍵鏈(Critical chain)
資源爭奪問題 = 瓶頸→使用聚焦五步驟→瓶頸緩衝

投資判斷(investment justification)
*資金供應/缺乏問題
還本期[時間評估]/淨現值[金錢評估]→時間-金錢→沖銷(flush)概念